1. Allgemeine Hinweise
Vielen Dank für Ihren Einkauf in unserem Online-Shop xovixy. Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige Produkte und ein ausgezeichnetes Serviceerlebnis zu bieten.
Diese Richtlinie erläutert Ihre Rechte sowie die Verfahren für Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht:
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten haben.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
Sie können uns wie folgt informieren:
Telefon: +1 209 134 9581
E-Mail: Happy@xovixy.com
3. Erweiterte Rückgabe- und Umtauschgarantie (38 Tage)
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Zusatzleistung:
Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 38 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen.
Voraussetzungen:
- Die Ware ist unbenutzt
- Die Originalverpackung ist vollständig erhalten
- Die Ware ist in einem wiederverkaufsfähigen Zustand
4. Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen
- Wir stellen Ihnen entsprechende Rücksende- oder Umtauschanweisungen zur Verfügung
- Senden Sie die Ware gemäß den Anweisungen zurück
- Nach Erhalt der Ware bearbeiten wir die Rückerstattung oder den Umtausch
5. Rücksendekosten
- Rückgabe ohne Qualitätsmängel: Die Rücksendekosten trägt der Kunde
- Bei Qualitätsmängeln oder Falschlieferung: Die Kosten übernehmen wir
6. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt, sobald eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
- Wir haben die zurückgesendete Ware erhalten, oder
- Sie legen einen gültigen Rücksendenachweis vor
Bearbeitungszeit:
- In der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen
- Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung
Rückerstattungsmethode:
- Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- Standardversandkosten (sofern angefallen) werden ebenfalls erstattet
7. Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. Größe oder Modell):
- Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice zur Bestätigung der Verfügbarkeit
- Der Umtausch erfolgt nach dem gleichen Verfahren wie eine Rückgabe
8. Ausschlüsse
Folgende Waren sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen:
- Maßgefertigte Produkte
- Verderbliche Waren
- Bereits geöffnete Hygieneartikel
- Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
9. Zustand der Rücksendung
Wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht, sind Sie zum Ersatz dieses Wertverlustes verpflichtet.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 27708 MEDLAR DR, HAYWARD, CA, 94544, USA
Telefon: +1 209 134 9581
E-Mail: Happy@xovixy.com
